崗位職責
1. 熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。
2. 與賓客保持良好的工作關系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。
3. 與同事和其他部門保持良好的工作關系。
4. 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間。
5. 掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況，了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。
6. 按照服務規程做好留言及查詢工作。
崗位要求
1.高中以上文化程度，英語會話流利。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.熟知本市交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。
5.相貌端正，身體健康。
計算機能力：一般年齡要求：20-36歲現居地：全國
